Разбор процессов: что автоматизировать и выгодно ли это

От 90 000 ₽. В эту сумму входит один процесс, до четырёх интервью и неделя работы. Дальше сумма и срок растут от числа процессов и подразделений: три подразделения и шесть интервью, это две недели. Точную сумму называю по итогам консультации для руководителя, её стоимость засчитывается в разбор.

Один процесс берут, когда он уже известен и стоит компании денег каждый месяц. Люди знают, каким должен быть результат, и не знают, окупится ли автоматизация именно здесь. Карту по подразделениям берут, когда непонятно, с чего начинать: нужны приоритеты, а число подразделений задаёт срок и сумму.

Если внедрение уже было, разбор идёт с другого конца: смотрю, что сделано, куда ушли деньги и где оно встало.

1. Смотрю, как процесс работает сейчас

   • интервью с людьми, которые в процессе работают: 2-4 человека на один процесс, число интервью фиксируем до старта
   • сбор примеров данных и типовых кейсов
   • фиксация целей бизнеса и ограничений: персональные данные, требования регуляторов и внутренние политики, бюджет

2. Карта процессов и список кандидатов

   • где сейчас ручной труд и потери времени
   • какие этапы автоматизируются целиком, а где машина закрывает часть работы
   • где решение должен подтверждать сотрудник и почему

3. Считаю стоимость: сейчас и после автоматизации

   • часы сотрудников на процессе сегодня
   • счета за модели и инфраструктуру, если процесс автоматизировать
   • расходы на поддержку и на проверку результата человеком

4. Проектирую сценарий для проверки на ваших данных

   • выбираем один сценарий и один запасной
   • описываем: что приходит на вход, что получается на выходе, по каким числам судим о качестве
   • архитектурный эскиз: компоненты, интеграции, где данные и где модель

5. Риски и что нужно подготовить до старта

   • качество данных и что нужно привести в порядок
   • безопасность: доступы, утечки, подмена инструкций через входные данные
   • дальнейшая работа системы: что записывается в журнал, кто следит за сбоями, кто отвечает за ошибку модели перед клиентом

• Карта процессов и список сценариев с приоритетами.
• Стоимость процесса сейчас и после автоматизации, в двух видах: часы людей и счета за модели с инфраструктурой. Вывод про окупаемость вы делаете по этим числам сами.
• Выбранный сценарий для пилота: описание, метрики, требования к данным.
• Архитектурный эскиз: компоненты и интеграции.
• Список рисков и как их закрывать.
• План работ на четыре недели для пилота: шаги и зависимости.

Рабочие дни разбора на три подразделения:

1. день 1: стартовая встреча и сбор контекста
2. дни 2-5: интервью и сбор материалов
3. дни 6-9: анализ, расчёт стоимости, выбор сценария и проектирование пилота
4. день 10: финальная встреча и фиксация плана

Разбор одного процесса идёт по той же схеме и укладывается в неделю, карта по подразделениям в нём не собирается.

• Владелец процесса и один технический контакт.
• 2-4 человека, работающих в процессе, на интервью по часу. На каждое следующее подразделение свои люди, на трёх подразделениях это до шести интервью.
• Доступ к описаниям процесса, примерам данных, 10-20 типовым кейсам.
• Договорённость до старта, по каким числам вы поймёте, что стало лучше.

От 90 000 ₽ за один процесс с неделей работы. Дальше сумма и срок считаются от числа процессов и подразделений, и точную цифру я называю после консультации для руководителя: её стоимость входит в разбор.

Стоимость разбора одного процесса, 90 000 ₽, засчитывается в пилот внедрения, если пилот стартует в течение трёх месяцев после сдачи отчёта. Пилот, это проверка одного сценария на ваших данных за четыре недели. Разбор нескольких подразделений в зачёт не идёт: после него пилотов обычно несколько.

Напишите в Telegram, что за процессы у вас на руках, и я скажу, сколько займёт разбор.