Личный ChatGPT сотрудников: что делать руководителю

Сотрудники больше чем из 90% опрошенных компаний сообщили, что работают с ИИ в личных аккаунтах ChatGPT, Claude и похожих сервисов. Это данные отчёта проекта NANDA из MIT за первую половину 2025 года. Официальную подписку на языковую модель, по тому же отчёту, купили 40% компаний.

Руководителю я советую спросить сотрудников, на каких задачах они уже работают с ChatGPT, купить командную подписку и написать перечень данных, которые туда отправлять нельзя. Перед оценкой работы спросите себя, оценили бы вы результат ниже, если бы узнали про ИИ.

В скольких компаниях сотрудники работают с ИИ в личных аккаунтах

По отчёту MIT NANDA, сотрудники больше чем из 90% опрошенных компаний регулярно используют для работы личные ИИ инструменты, часто без ведома и одобрения отдела IT. Авторы называют отчёт предварительным.

Microsoft и LinkedIn в 2024 году опросили 31 тысячу человек в 31 стране. По их отчёту Work Trend Index, 78% тех, кто работает с ИИ, приносят на работу свои инструменты.

По оценке авторов MIT NANDA, ChatGPT и Copilot поднимают в основном личную производительность. На финансовый результат компании они не влияют. Зато личное использование показывает, какие задачи люди уже решают с ИИ.

Можно ли разрешать сотрудникам личный ChatGPT

Я одобряю, когда сотрудники пользуются для работы своим ChatGPT. Я видел, как многие компании после этого покупают командную версию. Раньше она называлась Team, сейчас Business.

Я обучал сотрудников одной компании, после того как они купили подписку Team на ChatGPT. Темы обучения: работа с таблицами и большими документами, презентации, генерация изображений, промпт инжиниринг.

После обучения сотрудники этой компании научились сами общаться с ИИ, чтобы понять, как сделать задачу и как её поставить ИИ. Они перестали бросать задачу после первого неудачного ответа и стали уточнять запрос. Реже спрашивали в общем чате и на вебинарах, как сделать в ChatGPT то или иное. Стали сами делать в ChatGPT то, что раньше отдавали коллегам или делали вручную.

Что происходит с данными в личном аккаунте ChatGPT

В личных аккаунтах ChatGPT диалоги могут использоваться для обучения моделей. За этим нужно следить, так как сотрудники могут передавать конфиденциальную информацию.

По словам OpenAI, в тарифе Business данные по умолчанию для обучения не используются. Данные из рабочего аккаунта всё равно уходят на серверы OpenAI.

В апреле 2023 года внутренние данные Samsung случайно утекли в ChatGPT. Об этом писал TechCrunch. Кто и из какого аккаунта отправил данные, в статье не сказано. Через месяц Samsung временно ограничила использование генеративного ИИ на рабочих устройствах и во внутренней сети. Сотрудников, которые пользуются ИИ вне рабочих устройств и сети, компания попросила не отправлять в такие сервисы данные компании и персональные данные.

Кто отвечает за утечку данных в личный ChatGPT

Если в личный аккаунт ушли данные, которые нельзя было отправлять, я считаю, что отвечают:

1. сотрудник, который отправил данные;

2. руководитель, который не дал рабочего инструмента;

3. компания, которая не написала правил.

Какие данные нельзя отправлять наружу, компания решает сама. Я советую записать перечень таких сведений, порядок работы с ними и условия в договорах с сотрудниками и подрядчиками. С перечнем стоит познакомить тех, кому эти сведения нужны для работы.

Если перечня нет, сотрудник, на мой взгляд, может не знать, какие данные нельзя отправлять в ChatGPT. Если нет рабочего аккаунта, он может работать в личном.

Я считаю, что спрашивать с сотрудника за утечку справедливо, когда у него есть рабочий аккаунт и он знает правила.

Как оценивать работу, сделанную с ChatGPT

Почти половине офисных сотрудников было бы неловко сказать руководителю, что они работали с ИИ. Slack в августе 2024 года опросил больше 17 тысяч офисных сотрудников в 15 странах. 48% сказали, что им было бы неловко признаться в работе с ИИ хотя бы в одной из обычных рабочих задач.

Slack спросил тех, кому неловко, о причинах. 47% чувствуют, что это жульничество. 46% боятся, что их сочтут менее компетентными, и столько же боятся, что их сочтут ленивыми. Реже всего, 21%, назвали то, что правила компании не одобряют или запрещают ИИ.

По опросу Microsoft и LinkedIn, 52% тех, кто работает с ИИ, неохотно признаются, что используют его в самых важных задачах.

Исследователи из Университета Дьюка проверили, оправданы ли такие опасения. В исследовании четыре эксперимента онлайн, в них участвовали больше 4 400 человек. В компаниях эти эксперименты не проводили.

Во втором эксперименте участники читали описание сотрудника. Например, юрист иногда просит генеративный ИИ обобщить информацию, в другом варианте он просит помощника юриста. Юриста, который просил ИИ, оценили более ленивым, менее компетентным, старательным и самостоятельным, чем того, кто просил помощника. Оценку ниже авторы называют социальным штрафом за ИИ.

В третьем эксперименте, с наймом, профили кандидатов отличались только тем, пользуется ли человек ИИ. Руководители, которые сами редко работают с ИИ, чаще выбирали кандидата без ИИ. Те, кто работает с ИИ часто, выбирали того, кто пользуется им каждый день.

В четвёртом эксперименте Университета Дьюка участники выбирали временного работника, который напишет благодарности 750 донорам. В одном варианте записки писали от руки, в другом письма шли по электронной почте. К заданию с письмами по почте добавили, что ИИ может пригодиться, и исполнителя с ИИ штрафовать перестали.

В Shopify работу с ИИ сделали требованием. В апреле 2025 года генеральный директор Тоби Лютке написал сотрудникам, что работа с ИИ теперь базовое ожидание. По данным Digital Commerce 360, умение работать с ИИ станет частью оценки сотрудников и решений о найме.

Если ваши сотрудники работают в личном ChatGPT, при разговоре об итогах работы они могут об этом промолчать.

Что сделать руководителю, если сотрудники работают в личном ChatGPT

1. Прежде чем покупать инструмент, спросите сотрудников, на каких задачах они уже работают с ChatGPT.

2. Купите командную подписку на ChatGPT, тариф Business. У сотрудника появится рабочий аккаунт, данные из которого, по словам OpenAI, по умолчанию не идут на обучение моделей.

3. Напишите перечень того, что нельзя отправлять в ChatGPT. Данные из рабочего аккаунта тоже уходят на серверы OpenAI, поэтому перечень нужен и с подпиской.

4. Перед разговором об итогах работы спросите себя, оценили бы вы результат ниже, если бы узнали, что он сделан с ChatGPT.

Для компаний я провожу обучение сотрудников работе с ИИ. Занятия идут на задачах участников, и на одном из них собирается черновик политики использования ИИ для вашей компании. Если непонятно, с чего начинать внедрение, есть консультация для руководителя. Короткие разборы на эту тему выходят в Telegram канале Цена внедрения.

Коротко

В скольких компаниях сотрудники работают с ИИ в личных аккаунтах? По отчёту MIT NANDA за первую половину 2025 года, сотрудники больше чем из 90% опрошенных компаний сообщили об этом.

Используются ли данные из личного ChatGPT для обучения моделей? В личных аккаунтах могут использоваться. В тарифе Business, по словам OpenAI, по умолчанию не используются.

Кто отвечает за утечку данных в личный ChatGPT? Я считаю, что сотрудник, руководитель, который не дал рабочего инструмента, и компания, которая не написала правил.

Что сделать компании, чтобы сотрудники не отправляли в ChatGPT лишнего? Составить перечень сведений, которые нельзя отправлять наружу, и познакомить с ним сотрудников. И купить командную подписку, чтобы у сотрудников был рабочий аккаунт.

Как оценивать работу, сделанную с ИИ? Перед оценкой спросите себя, оценили бы вы результат ниже, узнав про ИИ. В онлайн эксперименте Университета Дьюка исполнителя с ИИ перестали штрафовать, когда к задаче с письмами по электронной почте добавили, что ИИ может пригодиться. В компаниях это не проверяли.